El sistema de transporte subterráneo de la capital obtuvo una calificación de 9,9 sobre 10 en satisfacción ciudadana, de acuerdo con el informe Metro en Cifras, correspondiente a julio de 2026. La evaluación destaca aspectos como seguridad, accesibilidad y puntualidad.
El Metro de Quito moviliza actualmente un promedio de 213.000 viajes diarios y acumula alrededor de 165 millones de viajes desde el inicio de sus operaciones, con corte al 18 de agosto de 2026.
La satisfacción de los usuarios alcanza también una puntuación de 9,9 sobre 10 en los indicadores de seguridad, accesibilidad y puntualidad. En materia de seguridad, nueve de cada 10 mujeres encuestadas aseguran sentirse seguras al utilizar el sistema.
La limpieza obtuvo una valoración de 9,8 sobre 10, mientras que la atención al usuario alcanzó 9,4 sobre 10, según la medición mensual de percepción ciudadana.
Otro de los datos destacados es que el Metro acumula 6,3 millones de kilómetros recorridos en menos de tres años de operación. Además, el 57% de los usuarios utiliza el sistema diariamente y para el 37% su principal finalidad es trasladarse hacia su lugar de trabajo.
El sistema también registra más de 970.000 Cuentas Ciudad, con 625.000 cédulas vinculadas y 408.000 tarjetas entregadas.
En cuanto a inclusión, se contabilizan 17 millones de beneficiarios de la tarifa reducida para niños y adultos mayores, además de 4,2 millones de beneficiarios de la tarifa preferencial para personas con discapacidad.
Desde el inicio de operaciones, unas 21.000 personas con movilidad reducida, adultos mayores y personas con discapacidad han recibido asistencia especializada dentro del sistema.
Los resultados de la medición posicionan al Metro de Quito como uno de los principales medios de transporte del Distrito Metropolitano y reflejan una valoración positiva de sus usuarios sobre la calidad del servicio.
Por Redacción Ecuanoticias
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